Özel hastane fazla ücret veya fahiş fatura çıkarırsa haklar

Kısa cevap: Önce ücretin türünü ayırın

İstenen bedelin SGK kapsamındaki hizmete ek ilave ücret mi, SGK’nın karşılamadığı hizmet bedeli mi, yoksa özel sigorta farkı mı olduğunu belirleyin. Bunlar aynı sınıra tabi değildir. SGK ilave ücretinde önceden yazılı onay ve ücret alınamayacak hizmetler ayrıca önemlidir; tıbbi müdahaleye onay vermek, açıklanmayan her ücreti kabul etmek değildir.

SGK ilave ücreti ile serbest hizmet bedeli

SGK ile sözleşmeli özel sağlık sunucularında, kapsamdaki ilave ücret hesabı SGK’nın belirlediği hizmet bedellerine ve ilgili sınırlara dayanır. Hastanenin kendi liste fiyatını esas alarak bütün işlemlere tek oran uygulamak doğru değildir. SGK tarafından finanse edilmeyen hizmetin bedeli teknik anlamda “ilave ücret” sayılmaz; yine sözleşme ve tüketici hükümleri incelenir.

Önceden yazılı onay alınmış mı?

SGK’nın açıklamasına göre sunucu, ilave ücret için hizmetten önce hasta veya hasta yakınının yazılı onayını almalıdır; bu onay olmadan işlem sonrasında gerekçe ileri sürerek ilave ücret isteyemez. Onam formu, fiyat açıklaması ve ödeme belgesini ayrı inceleyin. İmzanızın bulunması, kanunen alınamayacak ücretin alınmasını tek başına geçerli kılmaz.

İade için dosyayı nasıl kurarsınız?

Hastaneden hizmetin adını/kodunu, tarihi, SGK’ya fatura edilen kısmı ve hastadan alınan kısmı gösteren dökümü isteyin. Ön fiyat bilgisiyle karşılaştırın. Her tartışmalı kalem için tutar ve itiraz sebebi yazarak hastaneye iade başvurusu yapın. SGK anlaşmasıyla ilgili aykırılığı SGK’ya, sağlık hizmetinin denetimiyle ilgili sorunu ilgili sağlık idaresine iletmek parasal iade davasıyla aynı işlem değildir.

Hangi merciye başvurulur?

Tüketici niteliğindeki para iadesi talebinde 2026 uyuşmazlık değeri 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyeti; bu tutar ve üstündeyse istisnalar saklı olmak üzere arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir. Esas tutar, faturanın tamamı değil uyuşmazlık konusu talebiniz olabilir. İdari şikâyetin iade davasına ait süreleri kendiliğinden durdurduğunu varsaymayın.

Acil serviste ücret alınabilir mi?

SGK açıklamasında acil servisten kabul edilerek doğrudan uygulanan acil girişimler ve ilk yirmi dört saatte acil gözlemdeki sağlık hizmetleri için ilave ücret alınamayacağı belirtilir. Acil hâl sona erince sonraki işlemlerin ilave ücrete tabi olduğuna ilişkin özel form ile yazılı bilgilendirme aranır. “Acil servise girdim, tüm sonraki tedavi süresiz ücretsizdir” veya “form imzaladım, her ücret geçerlidir” sonucu çıkarılamaz. İşlem türü ve acil hâlin sona erdiğine ilişkin kayıt kontrol edilir.

Hangi belgeleri hazırlamalısınız?

1. Fatura 2. epikriz 3. işlem dökümü 4. onam ve fiyat formu 5. SGK/özel sigorta yazışmaları

Belgelerin asıllarını değiştirmeyin; çalışma kopyalarını tarih ve kaynak bilgisiyle düzenleyin. Gereksiz kişisel verileri açık kanallarda paylaşmayın.

Fazla ücret ile tıbbi zarar ayrı taleplerdir

Yalnız ücretin açıklanmamış veya kurala aykırı olması, tıbbi uygulama hatasını kanıtlamaz. Tıbbi zarar varsa sağlık kayıtları, aydınlatma, müdahale standardı ve zararla bağlantı ayrıca incelenir. İade başvurusunda gereksiz sağlık verilerini açık kanallara koymayın; gereken belgeleri yalnız yetkili kişi ve mercilerle paylaşın.

Sonraki adım ve sorumluluk reddi

Dosyanızı kısa olay özeti, tarih çizelgesi ve belge listesiyle hazırlayın. Somut olayın değerlendirilmesi için ofis iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki görüş, dava sonucu veya başarı garantisi değildir. Her olayın tarafları, belgeleri, süreleri ve güncel mevzuatı farklı olabilir. İşlem yapmadan önce yetkin bir avukattan somut dosya incelemesi almanız önerilir.